Meer nieuws
Hoe kostenanalyse kan leiden tot innovatie?
Geschreven op 12/06/2008
Een voorbeeld van een productiebedrijf:
Inspiratie om te innoveren kan uit verschillende hoeken komen. Innovatiebronnen zijn vaak klanten, concurrenten, werknemers, vakliteratuur… Een belangrijk hulpmiddel voor vernieuwing kan ook een gedegen kostenanalyse zijn. Dit werd aangetoond in een bedrijf dat promohanddoeken produceert. Met een omzet van een kleine 900k€ en een jaarlijkse productie van 280.000 handdoeken was het bedrijf net winstgevend. Het management stelde zich echter terecht vragen bij de winstgevendheid van de verschillende klantensegmenten. Samen vertegenwoordigen ze een totaal van 986 klanten. Er werd dan ook beslist een klanten winstgevendheidanalyse uit te voeren.
Deze analyse die zeker geen sinecure was binnen het bedrijf (vooral omdat de allocatie van de indirecte kosten is gebeurd obv. activiteiten per klantensegment en niet pro-rata) leverde verrassende resultaten op zoals, het klantensegment dat 40% van de omzet realiseert is verlieslatend. Deze inzichten leidden tot een aantal technologische en niet-technologische vernieuwingen. Technologische innovaties waren vooral proces georiënteerd zoals het voorzien van een EDI naar de klanten en een optimalisatie van de opstarttijd binnen productie. Niet technologische innovaties waren vooral te vinden bij marketing en verkoop zoals een vernieuwde prijszetting obv. differentiatie en niet meer one-price-fits-all, organisatorische verandering binnen verkoop en een nieuwe productmix werd samengesteld die aangepast was aan de winstgevendheid van de klantensegmenten.
Het positieve aan deze aanpak om te innoveren –zo besloten de bedrijfsleiders- is tweeledig. Enerzijds het feit dat de business case voor de innovatie investering automatisch voortvloeit uit de kostenanalyse. Anderzijds dat facts and figures meer overtuigen tot vernieuwen dan minder gefundeerde voorstellen.
Liesbet Conings
