Strategisch atelier ondernemen (STRATO) - De gebruiker centraal
Geschreven op 25/01/2011
STRATO richt zich tot jou, de KMO-ondernemer met groeiambities. Met deze nieuwe format biedt Voka Halle-Vilvoorde jou de mogelijkheid om diepgaand en intensief op één managementdomein in te zoomen. De focus verschuift van kennisoverdracht naar kennistoepassing. Van nieuwe inzichten verwerven naar het concreet toepassen in eigen bedrijf.
De gebruiker centraal: het belang van de menselijke factor in de ontwikkeling van producten en diensten.
Een bedrijf leeft bij de gratie van zijn klanten. Het op adequate wijzen oplossen van een door je gebruiker. Het op adequate wijzen oplossen van een door je gebruiker ervaren probleem is dus van groot belang. Onze omgeving wordt technisch complexer en bovendien is de toevloed van nieuwe informatie via allerhande media van dien aard dat de wijze waarop iemand in contact komt met technologie, informatie, enz van doorslaggevend belang. Niet gesnapt is weggezapt.
Op kwantitatieve wijze inzicht krijgen in je gebruiker (door marktonderzoek en –segmentatie) is een beproefde eerste stap maar kent zijn beperkingen. Je gebruiker op kwalitatieve wijze leren kennen middels ontwerponderzoek levert inzichten die tot meerwaarde leiden in uw product, dienst, klantenrelatie en merk.
Doelpubliek:
dienstenbedrijven in de regio Halle‐Vilvoorde met een tewerkstelling van ca 5 tot 50 werknemers
Doelstelling:
Elke deelnemende ondernemer krijgt inzicht hoe de beproefde tools van Human centered design (HCD) in zijn onderneming gebruikt worden, en hoe deze introduceren in uw organisatie.
Inhoud:
Kennisoverdracht en kennistoepassing: eenvoudige tools worden door de experts uit de sector aangeleerd,
toegepast en gekaderd binnen het totale werkveld van product‐ en dienstontwikkeling. In een begeleid traject
met ervaren adviseurs past u de aangebrachte technieken binnen uw eigen context toe in een reëel project.
- Sevice design: Innoveren met diensten biedt Kansen!
- De Gebruikers eerst: ken ik mijn klant/gebruiker en wat kan je ervan leren? Waargenomen kwaliteit van diensten
- De Invloed Human Centered Design (HCD) op je bottom line, je financiële balans
- Ontwerponderzoek: Een roadmap van toepasbare technieken.
- User centered design technieken voor gebruiksvriendelijke interface.
Experten:
- Joannes Vandermeulen, zaakvoerder NAMAHN BVBA.
- Alain Denis, managing Director Yellow window‐ Enthoven associates.
- Marc Tiri , adviseur van het Innovatiecentrum Vlaams‐Brabant
- Remco Lenstra, Adviseur Flanders InShape (tevens begeleider van dit atelier)
Planning:
Na inschrijving wordt er in de loop van februari een innovatie audit afgenomen door het Innovatiecentrum Vlaams‐Brabant. Eerste sessie vindt plaats eind februari 2011, de 4 vervolgsessies gaan door tot mei 2011 telkens van 18.30h tot 21.30h.
Prijs:
De deelnameprijs bedraagt 500 euro (excl. btw). U kan 50% besparen door gebruik te maken van de KMO‐portefeuille. Ons erkenningsnummer is DV.O105045.
Interesse of vragen:
Voor meer info neem contact met Josee Mercken, Voka ‐Halle‐Vilvoorde, Medialaan 26 te 1800 Vilvoorde tel 02 255 20 17 of mail rechtstreeks naar josee.mercken@voka.be
