Over innovatie
Accent Languages
Over Accent Languages
Accent Languages: Innovatief met taal. Michel Demonceau en Mieke Van Oost zijn eigenaars en zaakvoerders van Accent Languages, een bedrijf dat taalopleidingen verzorgt in een B2B omgeving. Wie hierbij nog aan grote groepen en duffe leslokalen denkt, heeft het verkeerd voor. Taalopleidingen hebben de afgelopen 15 jaar een hele evolutie doorgemaakt en Accent Languages heeft daar zeker zijn steentje aan bijgedragen.
Michel Demonceau startte Accent Languages in 1992 vanuit Luik. Het doelpubliek bestond van in het begin uit bedrijven en overheden. Om ook de Vlaamse en Brusselse markt beter te bedienen werd in 2004 een bijkomende vestiging in Brussel geopend. Op dat moment kwam Mieke Van Oost mee aan boord. Er volgden 5 drukke jaren met jaarlijkse groeicijfers van 30%. De crisis maakte een einde aan deze groeicijfers, maar Accent Languages kijkt de toekomst vol vertrouwen tegemoet. Voor de komende jaren wordt gedacht aan internationalisatie. Frankrijk is hierbij de eerste doelmarkt.
Wat biedt Accent Languages?
Accent Languages geeft taalopleidingen voor gebruik in werksituaties. Cursisten zijn zowel kassiersters en televerkopers als hoge ambtenaren en CEO’s.
De opleidingsvormen zijn zeer uiteenlopend: van praktische, taakgerichte opleidingen voor bijvoorbeeld een groep verkopers tot zeer gespecialiseerde voorbereidingen voor één bepaalde onderhandeling of presentatie.
Opleidingen kunnen doorgaan in een trainingslokaal, maar waar mogelijk geeft Accent Languages ook training op de werkvloer zelf bv. in het verkooppunt of achter de kassa. Praktijkgerichte taal blijft immers het beste bij als de leeromgeving zo goed mogelijk aansluit bij de werksituatie. Voor drukbezette mensen kan een telefonische opleiding dan weer de meest tijdsefficiënte oplossing zijn. Het zal intussen wel duidelijk zijn: de trainers van Accent Languages moeten zich flexibel opstellen.
De meest gevraagde talen zijn Frans, Nederlands, Engels, Spaans, Duits en Italiaans.
Accent Languages en innovatie
De ambities van Accent Languages op het vlak van innovatie zijn niet mis. Zij willen in hun sector een top innovator zijn. Het doel is daarbij steeds om via nieuwe methodes en technieken de kwaliteit en de duurzaamheid van het resultaat bij hun klant te verbeteren. Dat zij hierin slagen bewijzen recente vergelijkende taaltesten uitgevoerd door een onafhankelijke partij, waarin cursisten van Accent Languages duidelijk beter scoorden dan die van de concurrenten.
Een greep uit hun innovaties:
- Inspelend op de doorbraak van de PC’s in de jaren ’90, startte Accent Languages in 1998 als eerste in België met e-learning.
- In 2000 zette het bedrijf de stap van een zuivere dienstverlener naar een productbedrijf door de ontwikkeling van eLAO, een elektronische taaltest die intussen internationaal verkocht wordt.
- VIKey staat voor Voice Interactive Key en is een scannende en sprekende pen waarmee de cursist op eigen tempo oefeningen kan doen.
- Met haar nieuwste concept, e-supported learning, overwint Accent Languages de gebreken van e-learning en blended learning. Face-to-face opleiding wordt gecombineerd met technologie-ondersteunde oefeningen in functie van behoeftes en aandachtspunten van elke trainee.
De uitdagingen voor Accent Languages
Een eerste uitdaging voor Accent Languages bestaat erin de grote groep freelance trainers (een 60 à 70-tal) aan zich te binden en doorheen de ganse groep eenzelfde hoog kwaliteitsniveau te behouden. Dit wordt gerealiseerd via vastgelegde scripts en methodieken voor het geven van training, een centrale databank met didactisch materiaal, een doorgedreven opleiding voor nieuwelingen en een correcte en tijdige verloning.
Een tweede uitdaging is er één waarmee alle innoverende dienstverleners kampen: concepten voor nieuwe diensten zijn niet of nauwelijks beschermbaar. Een goed idee wordt dus vrij snel gekopieerd door concurrenten. Hierbij ligt de lat qua kwaliteit bovendien niet altijd even hoog zodat het nieuwe concept als het ware gecontamineerd wordt met slechte ervaringen. Een echt sluitend antwoord is hier niet op. Behalve de concurrenten toch steeds een stap voor te blijven door blijvend te innoveren. Dit is de weg die Accent Languages gekozen heeft.
Ligging
Tervurenlaan 36
1040 Brussel
Meer info op http://www.accentlang.com
