Over innovatie
Simac
Over Simac
Simac 3Services, always just in time.
Velen van ons hebben ze al op bezoek gehad; de installateurs voor kabelmodem, Internet en TV. Er gebeuren dan ook vele duizenden van dit soort installaties en reparaties per maand. Meestal op afspraak met de klant, want ze moeten wel in je huis zijn voor hun werkzaamheden. En graag op tijd, want de klant blijft niet voor niets thuis en wil ook niet te lang wachten. Bovendien wil hij niet teveel betalen, dus efficiëntie is van groot belang. Dat alles in goede banen leiden is een enorme logistieke uitdaging. Simac 3Services heeft deze uitdaging aangenomen.
Simac 3S is een dochter van de in 1971 opgerichte Nederlandse Simac groep en is expert aanbieder van volume installatie- en repairopdrachten voor de B2B- en B2C-markt. Onder andere Belgacom en Telenet horen tot hun klanten. De performantie van de dienstverlening blijkt wel uit de cijfers; bij 12.000 tot 13.000 installaties per maand wordt slechts om de maand een afspraak gemist. Over nauwkeurigheid gesproken…
Deze goede cijfers en de bijbehorende bedrijfsresultaten vormden echter geen reden om op de lauweren te rusten. Integendeel: er is veel geïnnoveerd het laatste jaar met als resultaat een op technologie gebaseerd nieuw businessmodel, dat in de loop van 2010 zal worden uitgerold: het hart van de huidige dienstverlening wordt gevormd door een software systeem, bestaande uit verschillende modules, waarvan een deel is aangekocht en een deel zelf is ontwikkeld. Aan de hand hiervan worden de eigen werknemers aangestuurd. In het nieuwe businessmodel wordt het software pakket direct ter beschikking gesteld aan afnemers. Die kunnen daarbij hun eigen mensen inzetten. Eén en ander is uitgewerkt in een strategie, waaraan is gewerkt in de eerste helft 2009. Eerder dan per klant een pakket te verkopen met de nodige hardware om het op te laten draaien, zal Simac één centraal systeem ter beschikking stellen aan meerdere klanten. Dit zal in de komende periode worden uitgewerkt volgens een zogenaamd ‘cloud model’. Het voordeel hiervan is dat pieken in vereist vermogen (bvb bij de servers) opgevangen kunnen worden binnen het grote aanwezige centrale volume. De klant betaalt per afgewerkte installatie een bedrag aan Simac voor deze logistieke ondersteuning of een maandelijks bedrag voor het gebruik van de systemen. Behalve recurrente inkomsten, biedt dit model ook het voordeel om bedrijven in andere sectoren te schalen voor volume business en zodoende efficiënter te maken.
Daniel Van Hove voorziet desondanks wel dat –zeker voor belangrijke klanten- er ook steeds Simac technici worden ingezet. “je moet als het ware in de huid kunnen kruipen van je klant. De informatie, die dit oplevert is namelijk onontbeerlijk als input voor de mobiele, logistieke en planningssystemen.” Daniel Van Hove beschouwt deze integrale aanpak juist als een van de ‘unique selling propositions’ van Simac 3S.
Parallel met de ontwikkeling van het businessmodel wordt er hard gewerkt op technologische innovaties. Zo staan er samenwerkingsverbanden met meerdere onderzoeksinstellingen in de steigers. Simac zet daarmee verdere stappen op het traject van ‘Open Innovatie’. De eerste plannen voor een -IWT gesteund- project liggen er al. Recent heeft het Innovatiecentrum een innovatieaudit afgenomen bij Simac. Het was een goede score. Maar dat zal de lezer van voorgaande niet verbazen.
Ligging
Zone Guldendelle - Arthur De Coninckstraat 5
3070 Kortenberg
Meer info op http://www.simac.com
